Service, Wartung und Reparatur

Wir helfen Ihnen gerne!

Kundendienst für Fenster und Türen

Hochwertige Fenster und Türen sind auf eine lange Nutzungsdauer ausgelegt. Damit Funktion, Bedienkomfort und Erscheinungsbild dauerhaft erhalten bleiben, ist eine fachgerechte Betreuung entscheidend. Unser Kundendienst begleitet Sie dabei zuverlässig: von der regelmäßigen Wartung bis zur gezielten Instandsetzung.

Unser Kundendienst unterstützt Sie bei:

Wartung und Funktionsprüfung
Sorgfältige Kontrolle von Beschlägen, Verriegelungspunkten, Dichtungen und zuverlässiges Schließverhalten.
Einstellung von Fenstern und Türen
Präzise Nachjustierung für leichtgängige Bedienung und zuverlässiges Schließverhalten.
Reparaturen und Instandsetzung
Fachgerechte Behebung von Funktionsstörungen sowie Austausch geeigneter Verschleiß- und Ersatzteile.
Kontrolle sicherheits- und funktionsrelevanter Bauteile
Prüfung auf Verschleiß, Beschädigungen und einwandfreie Funktion.
Pflege und Werterhalt
Empfehlungen zur fachgerechten Pflege von Holz- und Holz-Aluminium-Elementen.

Frau Wortmann erreichen Sie telefonisch unter 02564-3915-40 oder per Mail unter Kundendienst@broeckingfenster.de

Häufige Fragen zu Service, Wartung und Pflege

Fenster und Türen sind täglich im Einsatz und vielen unterschiedlichen Einflüssen ausgesetzt. Temperaturschwankungen, Feuchtigkeit und Witterung können ebenso sichtbare Auswirkungen haben wie die regelmäßige Nutzung.

Doch wann handelt es sich um eine normale Erscheinung, wann ist eine Wartung sinnvoll und wann sollte unser Kundendienst hinzugezogen werden?

In unseren häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten auf typische Themen rund um Holz- und Holz-Aluminium-Fenster, Türen, Verglasungen, Beschläge sowie deren Wartung und Pflege. Viele Beobachtungen lassen sich damit schnell einordnen und Sie erfahren was Sie selbst tun können und wann eine fachgerechte Prüfung empfehlenswert ist.

1. Warum beschlagen meine Fenster auf der Innenseite?

Beschlägt eine Scheibe auf der Raumseite, trifft warme, feuchte Raumluft auf eine kühlere Glasoberfläche. Kühlt die Luft dort unter den sogenannten Taupunkt ab, entsteht Kondenswasser.

Das kann insbesondere in Schlafräumen, Bädern und Küchen vorkommen oder wenn die Luftfeuchtigkeit im Raum dauerhaft hoch ist. Moderne Fenster schließen sehr dicht. Dadurch findet deutlich weniger unkontrollierter Luftaustausch statt als bei älteren Fenstern.

Regelmäßiges Stoßlüften und eine ausreichende Raumtemperatur helfen dabei, die Luftfeuchtigkeit zu regulieren. Bildet sich dauerhaft viel Kondenswasser, sollte geprüft werden ob Lüftungsverhalten, Raumklima oder andere bauliche Faktoren die Ursache sind.

2. Warum beschlagen moderne Fenster manchmal auf der Außenseite?

Außen beschlagene Fensterscheiben sind bei modernen Wärmeschutzverglasungen in der Regel kein Mangel.

Durch die gute Wärmedämmung gelangt nur wenig Wärme aus dem Innenraum bis zur äußeren Glasscheibe. Diese kann sich deshalb insbesondere nachts stark abkühlen. Trifft am Morgen feuchte Außenluft auf die kalte Scheibe, kann sich vorübergehend Tauwasser bilden.

Mit steigender Außentemperatur oder Sonneneinstrahlung verschwindet der Beschlag normalerweise von selbst. Außenbeschlag kann daher sogar ein Hinweis auf eine gut wärmegedämmte Verglasung sein.

3. Warum sehe ich morgens manchmal Abdrücke oder Schlieren auf der Fensterscheibe?

Bei bestimmten Witterungsbedingungen können auf einer beschlagenen Scheibe vorübergehend Abdrücke, Konturen oder Schlieren sichtbar werden. Ursache können beispielsweise Rückstände oder Veränderungen der Glasoberfläche aus Produktion, Transport, Montage oder Reinigung sein.

Diese Bereiche nehmen Feuchtigkeit unterschiedlich stark an und werden dadurch erst sichtbar, wenn sich Tauwasser auf der Scheibe bildet.

Verschwinden die Spuren wieder, sobald die Scheibe trocken ist, liegt normalerweise keine Beeinträchtigung der Funktion des Fensters vor.

Sind dagegen dauerhaft Feuchtigkeit, Schlieren oder Verunreinigungen tatsächlich zwischen den Scheiben einer Isolierverglasung sichtbar, sollte die Verglasung fachgerecht überprüft werden.

4. Warum lässt sich mein Fenster plötzlich schwer öffnen oder schließen?

Durch die regelmäßige Nutzung werden Fensterbeschläge mechanisch beansprucht. Besonders bei großen oder schweren Fensterflügeln kann es mit der Zeit notwendig werden, die Einstellung der Beschläge anzupassen.

Auch Verschmutzungen, mangelnde Schmierung oder eine veränderte Einstellung der Beschläge können dazu führen, dass sich ein Fenster schwerer öffnen oder schließen lässt.

Ein schwergängiges Fenster sollte nicht dauerhaft mit erhöhtem Kraftaufwand bedient werden. Dadurch können Beschläge, Griff oder andere Bauteile zusätzlich belastet werden.

In vielen Fällen lässt sich einwandfreie Funktion durch eine fachgerechte Wartung und Einstellung wieder herstellen.

5. Was kann ich tun, wenn es an meinem Fenster zieht?

Zugerscheinungen können unterschiedliche Ursachen haben. Neben der Einstellung des Fensters können beispielsweise Dichtungen, Anschlussbereiche oder besondere Druckverhältnisse im Gebäude eine Rolle spielen.

Zunächst sollte geprüft werden, ob das Fenster vollständig geschlossen ist und ob Dichtungen sichtbare Beschädigungen aufweisen.

Besteht die Zugerscheinung dauerhaft oder ist ihre Ursache nicht eindeutig erkennbar, empfiehlt sich eine fachgerechte Prüfung. Unser Kundendienst kann feststellen, ob beispielsweise eine Nachjustierung, eine Wartung oder eine weitergehende Überprüfung erforderlich ist.

6. Wie oft sollten Fenster und Türen gewartet werden?

Fenster und Türen sind bewegliche Bauelemente und sollten regelmäßig kontrolliert und gewartet werden.

Wir empfehlen eine jährliche Wartung. Dabei werden unter anderem Beschläge, Verriegelungspunkte, Dichtungen, Befestigungen sowie die Einstellung der Fenster und Türen überprüft.

Besonders stark beanspruchte Türen sowie große oder schwere Fenster- und Türelemente können einen erhöhten Wartungsbedarf haben.

Eine regelmäßige Wartung hilft dabei, Verschleiß frühzeitig zu erkennen, die einwandfreie Funktion zu erhalten und mögliche Folgeschäden zu vermeiden.

7. Wie pflege ich Holzfenster richtig?

Holzfenster benötigen regelmäßige Pflege, damit ihre Oberfläche dauerhaft geschützt bleibt und ihre hochwertige Optik erhalten wird.

Für die Reinigung eignen sich weiche Tücher sowie milde, materialverträgliche Reinigungsmittel. Aggressive, scheuernde oder lösemittelhaltige Reiniger sollten zwingend vermieden werden, da sie die Oberfläche beschädigen können.

Zusätzlich empfiehlt es sich, die Holzoberfläche regelmäßig auf Risse, Abplatzungen oder Veränderungen der Beschichtung zu prüfen. Besonders stark der Witterung ausgesetzte Bereiche sollten dabei aufmerksam kontrolliert werden.

Ausführliche Hinweise zum Schutz, zur Reinigung und zur Pflege Ihrer Holzfenster finden Sie weiter unten auf dieser Seite in unseren Wartungs- und Pflegeinformationen.

8. Wie pflege ich Holz-Aluminium-Fenster richtig?

Holz-Aluminiumfenster sind auf der Außenseite durch eine Aluminiumschale besonders gut vor Wittereinflüssen geschützt. Dadurch ist der Pflegeaufwand der äußeren Holzoberfläche deutlich reduziert.

Die Aluminiumoberfläche sollte regelmäßig von Staub und Verschmutzungen gereinigt werden. Dafür eignen sich weiche Tücher, Wasser und milde, materialverträgliche Reinigungsmittel.

Auch die innenliegende Holzoberfläche sollte regelmäßig gereinigt und kontrolliert werden. Dichtungen, Beschläge und bewegliche Teile benötigen ebenfalls eine regelmäßige Pflege und Wartung.

Ausführliche Hinweise zur Reinigung, Pflege und Wartung Ihrer Holz-Aluminium-Fenster finden Sie weiter unten auf dieser Seite in unseren Wartungs- und Pflegeinformationen.

9. Müssen Fensterbeschläge und bewegliche Teile gepflegt werden?

Ja. Beschläge übernehmen wichtige Funktionen bei Öffnung, Schließung und Verriegelung des Fensters und werden bei jeder Bedienung beansprucht.

Bewegliche Beschlagteile sollten regelmäßig kontrolliert und entsprechend den jeweiligen Herstellervorgaben gepflegt beziehungsweise geschmiert werden.

Dabei dürfen keine ungeeigneten Fette, Öle oder Reinigungsmittel verwendet werden, da diese Materialien oder Oberflächen beeinträchtigen können.

Eine fachgerechte Beschlagspflege reduziert Reibung und Verschleiß und trägt dazu bei, dass sich Fenster und Türen dauerhaft leicht und sicher bedienen lassen.

10. Wie erkenne ich, ob die Dichtungen meiner Fenster erneuert werden müssen?

Fensterdichtungen sorgen dafür, dass das geschlossene Fenster zuverlässig gegen Luft und Feuchtigkeit abdichtet.

Im Laufe der Jahre können Dichtungen durch Nutzung, Temperaturunterschiede und Alterung an Elastizität verlieren. Sichtbare Risse, Verformungen, spröde Stellen oder dauerhaft zusammengedrückte Bereiche können Hinweise auf Verschleiß sein.

Nicht jede Zugerscheinung bedeutet jedoch automatisch, dass die Dichtung ausgetauscht werden muss. Auch die Einstellung des Fensterflügels oder andere Faktoren können eine Rolle spielen.

Bei Unsicherheit sollte das gesamte Element überprüft werden, bevor einzelne Bauteile ersetzt werden.

11. Können auch ältere Fenster und Türen gewartet oder repariert werden?

Ob eine Reparatur oder Wartung bei älteren Fenstern und Türen möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist, hängt vom jeweiligen Element, seinem Zustand sowie von der Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile ab.

Viele Funktionsprobleme lassen sich durch eine Wartung, Einstellung oder den Austausch einzelner Komponenten beheben.

Bei älteren Beschlagssystemen oder Sonderkonstruktionen muss zunächst geprüft werden, ob passende Ersatzteile noch verfügbar sind und welche technische Lösung sinnvoll ist.

Unser Kundendienst beurteilt den Zustand des Elements und kann anschließend einschätzen, welche Maßnahmen möglich und empfehlenswert sind.

12. Welche Informationen benötigt der BRÖCKING FENSTER Kundendienst für eine schnelle Bearbeitung?

Je genauer wir das Problem vorab einordnen können, desto gezielter können wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Hilfreich sind insbesondere:

eine kurze Beschreibung des Problems,
Fotos des gesamten Fensters oder der Tür,
Detailaufnahmen der betroffenen Stelle,
Angaben dazu, seit wann das Problem besteht,
soweit vorhanden die Auftragsnummer, sowie die Baustellenadresse,
sowie Ihre aktuellen Kontaktdaten.

Bei Funktionsproblemen kann zusätzlich ein kurzes Video hilfreich sein.

Anhand dieser Informationen können wir häufig bereits vor einem Vor-Ort-Termin einschätzen, welche Ursache infrage kommt und welche Arbeiten beziehungsweise Ersatzteile voraussichtlich erforderlich sind.

Pflege- und Wartungsanleitungen

Mit Ihrer Entscheidung für Holz- bzw. Holz-Aluminium Fenster setzen Sie auf Qualität und langlebige Werte. Mit der richtigen Wartung und Pflege werden Sie sehr lange die Schönheit Ihrer Fenster genießen können. Hier haben wir die entprechenden Wartungs- und Pflegeanleitungen für Sie zum Download bereitgestellt. Beim Klick auf die jeweilige Anleitung öffnet sich in einem neuen Fenster ein PDF Dokument, dass Sie sich ausdrucken oder abspeichern können.